„Als Team stellen wir uns erfolgreich jeder Herausforderung – denn jeder Verbraucher sollte zu seinem Recht kommen.“

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Customer Success Manager (m|w|d)

Operations and Customer Success · München, remote
Über uns
Als Vorreiter der Legal Tech-Branche erschaffen wir bei SCAILEX innovative, digitale Services, unter anderem für Anwaltskanzleien und Rechtsdienstleister. Durch die intelligente Verknüpfung modernster Technologien mit werthaltigen Dienstleistungen setzen wir Maßstäbe in Hinblick auf die Digitalisierung juristischer Prozesse und gestalten so die Zukunft des Verbraucherschutzes.

Als Teil des Customer-Service-Teams bist du die Stimme unserer Dienstleistung und stellst die optimale Betreuung ​und Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen Verbraucher*innen und unseren renommierten Partnerkanzleien. Modernste Technologien und automatisierte Workflows bieten Dir dabei ein innovatives und besonders produktives Arbeitsumfeld. Dabei steht ​Dir sowohl beim Onboarding, als auch ​im Arbeitsalltag ein ganzes Team an Sparringspartnern zur Seite.
Deine Aufgaben
  • Telefonische Kundenbetreuung bei Fragen rund um unsere Dienstleistung
  • Anfordern wichtiger fehlender Dokumente, um optimale Abläufe sicherzustellen  
  • Dokumentenmanagement von Versicherungsdokumenten zur weiteren Verarbeitung
  • Beantwortung eingehender E-Mails mithilfe unserer smarten Templates  
  • Proaktives Mitwirken an Optimierungen unserer technischen Abläufe und Prozesse  
Dein Profil
  • Du verfügst über Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Du bist rhetorisch begabt und kommunizierst souverän und lösungsorientiert
  • Du bist technikaffin, verfügst über einen sicheren Umgang mit Excel - Erfahrungen mit SQL wären von Vorteil
  • Du erkennst mit Leichtigkeit die Bedürfnisse deines Gegenübers, bist einfühlsam und empathisch
  • Du bist flexibel, verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohes Qualitätsbewusstsein
Warum wir?
  • Einzigartige Karrierechance: Du gestaltest Europas führendes Legal-Tech-Unternehmen mit
  • Unsere moderne Firmenkultur sorgt für Gestaltungsfreiraum und große Freiheitsgrade
  • Agilität: flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
  • Sehr gute Work-Life-Balance dank flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice und weiteren Benefits

Unsere Benefits

Gratis Bio-Lunch - jeden Tag!

Jeden Mittag verwöhnen wird Dich mit einem kostenlosen Lunch - täglich frisch zubereitet aus besten regionalen Zutaten. Es erwartet Dich ein abwechslungsreiches Menü inklusive Salatbuffet und vegetarischen Alternativen.

30 Urlaubstage

Regeneration ist wichtig! Deshalb erhalten SCAILEX Mitarbeiter:Innen 29 Tage Urlaub plus einen extra Tag für soziales Engagement.

Mobile Office & FlexWork

Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit frei zu gestalten und Dein Privatleben dank Mobile Office bestmöglich mit Deiner Arbeit in Einklang zu bringen.

Urban Sports Club & Sportangebot

Wir bezuschussen Deine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club und verschaffen dir Zugang zu über 7.000 Sport- und Wellnessangeboten deutschlandweit. Die perfekte Möglichkeit, um sich mit den Kollegen zu Sport-Communities, wie unserer Fußballtruppe, zusammen zu schließen.

Weiterbildung & Karriere

Natürlich unterstützen wir Dich mit Weiterbildungen und Kursen, die individuell auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten sind und bieten Dir die Option Deinen Karriereweg selbst aktiv mit zu gestalten.

KidsCare-Zuschuss

Damit unsere Mütter und Väter Beruf und Familie optimal vereinen können, unterstützen wir sie mit einem Zuschuss bei der Kinderbetreuung.

Kein Dresscode -
come as you are

Egal ob Hoodie und Sneaker oder Anzughose und Hemd: Du entscheidest wie Du Dich am wohlsten fühlst. In jedem Fall erhältst Du von uns Deinen eigenen SCAILEX-Hoodie spätestens am ersten Arbeitstag überreicht.

Gesunde Snacks

Bei SCAILEX startet Dein Arbeitstag mit einem guten Kaffee, Müsli und frischem Obst - dank zahlreicher Milchvarianten ist für jeden was dabei. Für den kleinen Hunger zwischendurch bieten wir Dir eine große Auswahl an Nuss-Snacks. So kommst Du gesund durch den Tag!

Nachhaltigkeit & soziales Engagement

Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen. Deshalb unterstützen wir Organisationen wie Viva con Agua und pflanzen mit Plant-the-Planet für jeden neuen Mitarbeiter Bäume als Willkommensgeschenk. Vielleicht auch bald schon für Dich?

Team-Events

Wir feiern unsere Erfolge regelmäßig im Team! Verbundenheit ist uns enorm wichtig – ob bei gemeinsamen sportlichen Aktivitäten, Gamenights oder Cocktails auf der Dachterrasse.

Fit dank Jobrad

Lass uns gemeinsam der Umwelt und Deiner Gesundheit etwas Gutes tun: Du bekommst die Möglichkeit ein Fahrrad bzw. E-Bike zu leasen und bis zu 35% zu sparen.

Corporate Benefits

Dank unserer Coporate Benefits profitierst Du von attraktiven Rabatten verschiedenster Marken. Außerdem kannst Du die neueste Technik (Smartphone, Laptop,...) kostengünstig für den privaten Gebrauch leasen.

Dein Weg in unser Team

Du möchtest gemeinsam mit uns die Legal-Branche verändern? Dann schick uns jetzt Deine Bewerbung und lerne uns kennen.

1. Lerne uns kennen!

Lerne uns persönlich kennen! Erfahre, warum wir der ideale Arbeitgeber für Dich sind und was wir für unsere Mitarbeiter*innen tun.
Binnen 8 Werktagen

2. Komm vorbei!

Dein künftiger Teamlead und Deine zukünftigen Kolleg*innen freuen sich, Dich kennenzulernen. Zeig uns, was Du kannst und überzeuge Dich von Deinem Teamfit.
Binnen 6 Werktagen

3. Lass Dich begeistern!

In den meisten Bereichen darfst Du einen Tag mit anpacken, um unsere Mission noch besser zu verstehen und Dich von Deinen Aufgaben und unserem Teamspirit begeistern zu lassen.
Binnen 4 Werktagen

4. Willkommen im Team!

Haben wir Dich überzeugt? Dann starten wir gemeinsam durch. Du bekommst schnell Deine Unterlagen und wir bereiten Dein umfassendes Onboarding vor!
Binnen 3 Werktagen

Das Team über unsere Firmenkultur

„Hier arbeitet man Hand in Hand. Hilfsbereitschaft ist nicht nur ein Wort, sondern wird gelebt!“

„Sehr vielseitige und spannende Aufgaben.“

„Hier schreibt jeder seine eigene Karriere!“

kununu

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