Customer Success Manager (m|w|d)
Über uns
Als Teil des Customer-Service-Teams bist du die Stimme unserer Dienstleistung und stellst die optimale Betreuung und Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen Verbraucher*innen und unseren renommierten Partnerkanzleien. Modernste Technologien und automatisierte Workflows bieten Dir dabei ein innovatives und besonders produktives Arbeitsumfeld. Dabei steht Dir sowohl beim Onboarding, als auch im Arbeitsalltag ein ganzes Team an Sparringspartnern zur Seite.
Deine Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung bei Fragen rund um unsere Dienstleistung
- Anfordern wichtiger fehlender Dokumente, um optimale Abläufe sicherzustellen
- Dokumentenmanagement von Versicherungsdokumenten zur weiteren Verarbeitung
- Beantwortung eingehender E-Mails mithilfe unserer smarten Templates
- Proaktives Mitwirken an Optimierungen unserer technischen Abläufe und Prozesse
Dein Profil
- Du verfügst über Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Du bist rhetorisch begabt und kommunizierst souverän und lösungsorientiert
- Du bist technikaffin, verfügst über einen sicheren Umgang mit Excel - Erfahrungen mit SQL wären von Vorteil
- Du erkennst mit Leichtigkeit die Bedürfnisse deines Gegenübers, bist einfühlsam und empathisch
- Du bist flexibel, verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohes Qualitätsbewusstsein
Warum wir?
- Einzigartige Karrierechance: Du gestaltest Europas führendes Legal-Tech-Unternehmen mit
- Unsere moderne Firmenkultur sorgt für Gestaltungsfreiraum und große Freiheitsgrade
- Agilität: flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
- Sehr gute Work-Life-Balance dank flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice und weiteren Benefits