„Als Team stellen wir uns erfolgreich jeder Herausforderung – denn jeder Verbraucher sollte zu seinem Recht kommen.“

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Customer Success Manager (m/w/d)

Operations and Customer Success · München, remote
Über uns
Als Vorreiter der Legal Tech-Branche erschaffen wir bei SCAILEX innovative, digitale Services, unter anderem für Anwaltskanzleien und Rechtsdienstleister. Durch die intelligente Verknüpfung modernster Technologien mit werthaltigen Dienstleistungen setzen wir Maßstäbe in Hinblick auf die Digitalisierung juristischer Prozesse und gestalten so die Zukunft des Verbraucherschutzes.

Als Teil des Customer-Service-Teams bist du die Stimme unserer Dienstleistung und stellst die optimale Betreuung ​und Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen Verbraucher*innen und unseren renommierten Partnerkanzleien. Modernste Technologien und automatisierte Workflows bieten Dir dabei ein innovatives und besonders produktives Arbeitsumfeld. Dabei steht ​Dir sowohl beim Onboarding, als auch ​im Arbeitsalltag ein ganzes Team an Sparringspartnern zur Seite. Denn Teamplay ist einer unserer zentralen Erfolgsfaktoren – und bei weitem nicht der Einzige.

Interessiert? Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Aufgaben
  • Telefonische Kundenbetreuung bei Fragen rund um unsere Dienstleistung
  • Anfordern wichtiger fehlender Dokumente, um optimale Abläufe sicherzustellen  
  • Dokumentenmanagement von Versicherungsdokumenten zur weiteren Verarbeitung
  • Beantwortung eingehender E-Mails mithilfe unserer smarten Templates  
  • Optimierung unserer technischen Abläufe und Prozesse  
Dein Profil
  • Du verfügst über Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Du bist rhetorisch begabt und kommunizierst souverän und lösungsorientiert
  • Du bist Technik-affin, verfügst über einen sicheren Umgang mit Excel - erste Erfahrung mit SQL wäre von Vorteil
  • Du erkennst mit Leichtigkeit die Bedürfnisse deines Gegenübers, bist einfühlsam und empathisch
  • Du bist flexibel, verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohes Qualitätsbewusstsein
Warum wir?
  • Eine außergewöhnliche Karrierechance: Du gestaltest Europas führendes Legal-Tech-Unternehmen mit.
  • Gesicherte Position: Dein Arbeitsverhältnis ist unbefristet und beinhaltet 29+1 Tage Urlaub
  • Work-Life-Balance: Du hast flexible Arbeitszeiten und kannst auch im Homeoffice produktiv sein
  • Modernes Büro: Du arbeitest in einem zentral gelegenen, lichtdurchfluteten Büro oder mit moderner Technik
  • Hands-On-Mentalität: Du hast jede Menge Gestaltungsfreiheit dank unserer gelebten, unternehmerisch geprägten Führungsphilosophie
  • Agilität: Du profitierst von flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungs- und Kommunikationswegen.
  • Teamspirit: Dich erwarten begeisternde, hochmotivierte Kolleginnen und Kollegen mit wertvollem Know-how, guter Laune und viel Humor.
  • Firmen- und Teamevents: Wir legen Wert auf das Wir-Gefühl, feiern regelmäßig unsere Erfolge und wachsen bei gemeinsamen Aktionen und Abenteuern zusammen.
  • Ökologisches und soziales Engagement: Wir pflanzen Bäume, agieren klimaneutral, sind ein papierloses Büro und unterstützen Deine mentale und körperliche Gesundheit.
  • Diversität: Wir pflegen ein wertschätzendes, respektvolles und chancengleiches Arbeitsumfeld und kommunizieren positiv.
  • For free: Du kommst täglich in den Genuss von Kaffee, frischem Obst, Snacks und schmackhaftem Business Lunch.

Dein Weg in unser Team

Du möchtest gemeinsam mit uns die Legal-Branche verändern? Dann schick uns jetzt Deine Bewerbung und lerne uns kennen.

1. Lerne uns kennen!

Lerne uns persönlich kennen! Erfahre, warum wir der ideale Arbeitgeber für Dich sind und was wir für unsere Mitarbeiter*innen tun.
Binnen 8 Werktagen

2. Komm vorbei!

Dein künftiger Teamlead und Deine zukünftigen Kolleg*innen freuen sich, Dich kennenzulernen. Zeig uns, was Du kannst und überzeuge Dich von Deinem Teamfit.
Binnen 6 Werktagen

3. Lass Dich begeistern!

In den meisten Bereichen darfst Du einen Tag mit anpacken, um unsere Mission noch besser zu verstehen und Dich von Deinen Aufgaben und unserem Teamspirit begeistern zu lassen.
Binnen 4 Werktagen

4. Willkommen im Team!

Haben wir Dich überzeugt? Dann starten wir gemeinsam durch. Du bekommst schnell Deine Unterlagen und wir bereiten Dein umfassendes Onboarding vor!
Binnen 3 Werktagen

Das Team über unsere Firmenkultur

„Hier arbeitet man Hand in Hand. Hilfsbereitschaft ist nicht nur ein Wort, sondern wird gelebt!“

„Sehr vielseitige und spannende Aufgaben.“

„Hier schreibt jeder seine eigene Karriere!“

kununu

kununu

Unsere Benefits

Gratis Business Lunch

Jeden Mittag wirst Du bei uns mit einem kostenfreien Lunch Menü verwöhnt. Das Business Lunch Catering wird täglich frisch aus besten regionalen Zutaten gekocht. Es ist nicht nur abwechslungsreich und lecker, sondern auch sehr gesellig! Guten Appetit zusammen!

Individuelle Weiterbildung

Du möchtest Dich weiterbilden, um noch besser zu werden? Wir unterstützen Dich individuell in Fortbildungen und Spezialisierungen, damit Du Dein Potenzial voll ausschöpfen kannst.

Flexible Arbeitszeiten

Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit frei zu gestalten. So vereinst Du Dein Privatleben bestmöglich mit Deiner Arbeit und steigerst deine Produktivität!

Foodies
(Kaffee, Müsli, Obst)

Bei uns startet Dein Arbeitstag mit einem gesunden Müsli und frischem Obst. Natürlich gibt es zusätzlich verschiedene Kaffeespezialitäten von Espresso bis Latte Macchiato und Hafer- sowie Soja- oder Kokosmilch.

Shopping-Rabattangebote

Wir bieten Dir tolle Vergünstigungen im Rahmen unserer Corporate Benefits. Du profitierst monatlich von attraktiven Einkaufsvorteilen etlicher Produkte und Dienstleistungen.

KidsCare-Zuschuss

Familie und Beruf optimal zu vereinen ist uns besonders wichtig. Daher greifen wir Dir unter anderem mit der Kinderbetreuung unter die Arme.

Work-Life-Integration

Wir bieten dir ein gesundes und harmonisches Arbeitsklima durch Flexwork, Familienfreundlichkeit, positive Selbstführung und Glücksempfinden im (Arbeits-)Leben.

Fit dank Dienstrad

Dank unserem Partner „Eleasa“ hast Du die Möglichkeit ein Dienstfahrrad oder IT-Technik zu leasen. Damit tun wir zusammen deiner Gesundheit und der Umwelt etwas Gutes!

Nachhaltigkeit (Baumspenden)

Gemeinsam mit unserem Partner „Plant for the Planet“ pflanzen wir für jeden neuen Mitarbeiter Bäume. Zudem nutzen wir das nachhaltige Klopapier von „Goldeimer“ und unterstützen somit weitere soziale und nachhaltige Projekte.

Team-Events

Wir feiern regelmäßig unsere Erfolge im Team! Verbundenheit ist uns enorm wichtig – ob bei Gamenights, gemeinsamen sportlichen Aktivitäten, Abendessen oder Cocktails auf der Dachterrasse.