Customer Success Manager (m/w/d)
Über uns
Als Vorreiter der Legal Tech-Branche erschaffen wir bei SCAILEX innovative, digitale Services, unter anderem für Anwaltskanzleien und Rechtsdienstleister. Durch die intelligente Verknüpfung modernster Technologien mit werthaltigen Dienstleistungen setzen wir Maßstäbe in Hinblick auf die Digitalisierung juristischer Prozesse und gestalten so die Zukunft des Verbraucherschutzes.
Als Teil des Customer-Service-Teams bist du die Stimme unserer Dienstleistung und stellst die optimale Betreuung und Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen Verbraucher*innen und unseren renommierten Partnerkanzleien. Modernste Technologien und automatisierte Workflows bieten Dir dabei ein innovatives und besonders produktives Arbeitsumfeld. Dabei steht Dir sowohl beim Onboarding, als auch im Arbeitsalltag ein ganzes Team an Sparringspartnern zur Seite. Denn Teamplay ist einer unserer zentralen Erfolgsfaktoren – und bei weitem nicht der Einzige.
Interessiert? Dann bewirb Dich jetzt!
Als Teil des Customer-Service-Teams bist du die Stimme unserer Dienstleistung und stellst die optimale Betreuung und Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen Verbraucher*innen und unseren renommierten Partnerkanzleien. Modernste Technologien und automatisierte Workflows bieten Dir dabei ein innovatives und besonders produktives Arbeitsumfeld. Dabei steht Dir sowohl beim Onboarding, als auch im Arbeitsalltag ein ganzes Team an Sparringspartnern zur Seite. Denn Teamplay ist einer unserer zentralen Erfolgsfaktoren – und bei weitem nicht der Einzige.
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Deine Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung bei Fragen rund um unsere Dienstleistung
- Anfordern wichtiger fehlender Dokumente, um optimale Abläufe sicherzustellen
- Dokumentenmanagement von Versicherungsdokumenten zur weiteren Verarbeitung
- Beantwortung eingehender E-Mails mithilfe unserer smarten Templates
- Optimierung unserer technischen Abläufe und Prozesse
Dein Profil
- Du verfügst über Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Du bist rhetorisch begabt und kommunizierst souverän und lösungsorientiert
- Du bist Technik-affin, verfügst über einen sicheren Umgang mit Excel - erste Erfahrung mit SQL wäre von Vorteil
- Du erkennst mit Leichtigkeit die Bedürfnisse deines Gegenübers, bist einfühlsam und empathisch
- Du bist flexibel, verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohes Qualitätsbewusstsein
Warum wir?
- Eine außergewöhnliche Karrierechance: Du gestaltest Europas führendes Legal-Tech-Unternehmen mit.
- Gesicherte Position: Dein Arbeitsverhältnis ist unbefristet und beinhaltet 29+1 Tage Urlaub
- Work-Life-Balance: Du hast flexible Arbeitszeiten und kannst auch im Homeoffice produktiv sein
- Modernes Büro: Du arbeitest in einem zentral gelegenen, lichtdurchfluteten Büro oder mit moderner Technik
- Hands-On-Mentalität: Du hast jede Menge Gestaltungsfreiheit dank unserer gelebten, unternehmerisch geprägten Führungsphilosophie
- Agilität: Du profitierst von flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungs- und Kommunikationswegen.
- Teamspirit: Dich erwarten begeisternde, hochmotivierte Kolleginnen und Kollegen mit wertvollem Know-how, guter Laune und viel Humor.
- Firmen- und Teamevents: Wir legen Wert auf das Wir-Gefühl, feiern regelmäßig unsere Erfolge und wachsen bei gemeinsamen Aktionen und Abenteuern zusammen.
- Ökologisches und soziales Engagement: Wir pflanzen Bäume, agieren klimaneutral, sind ein papierloses Büro und unterstützen Deine mentale und körperliche Gesundheit.
- Diversität: Wir pflegen ein wertschätzendes, respektvolles und chancengleiches Arbeitsumfeld und kommunizieren positiv.
- For free: Du kommst täglich in den Genuss von Kaffee, frischem Obst, Snacks und schmackhaftem Business Lunch.
